下单
下单积分奖励是一项智能营销工具。商家可以根据订单金额设置相应比例的积分返还，或为每笔订单设定固定积分奖励。针对不同商品类别，您还能灵活调整奖励规则，精准把控营销策略。这一机制不仅能提升客户的购物体验和参与度，更能有效刺激消费、带动复购，助力店铺业绩持续增长。
本文档将说明该功能的配置方法、使用场景及注意事项。
配置积分规则
点击新增积分获取方式 -> 下单 -> 添加，进入配置页面：
- 规则名称：输入积分奖励规则的名称，方便管理。
- 获取规则：
- 基于订单金额奖励积分（推荐）：设置客户根据订单金额获得的积分。例如，客户每消费 $10 可获得 10 积分。积分和金额输入框仅支持输入正整数，且不能为空。
- 每单奖励固定积分：客户每次成功下单可获得固定积分，例如每次下单可获得 100 积分。
- 规则限制：您可选择对全部商品、指定商品（最多可添加 20 件商品），或商品集合（最多可添加 10 个商品集合）发送积分奖励。
- 积分获取频次：设定客户通过下单获取积分的时间间隔，可选择每天、每周、每月、每年一次，或仅限首次下单可获得积分。
预览及发布
在页面的右侧概要区域，系统会自动生成并展示当前设置的规则概述，方便实时预览。确认无误后，点击保存，发布规则。
规则发布后，您可在积分获取方式列表中查看当前规则、编辑、启用或停用该规则。
TIP
您也可通过状态开关控制当前规则的启用与关闭。
更多设置
针对订单积分奖励，Markivo 还提供了更多个性化的设置选项，登录商家后台，点击应用 -> Markivo Loyalty & Rewards -> 设置。
您可在此定义用于计算积分的订单金额、设定积分发放适用于哪些订单状态，以及在何种情况下应撤销已发放的积分。
订单金额
系统默认根据订单的小计金额计算积分。您可以选择以下费用是否计入积分计算：
- 折扣：若勾选此项，折扣金额也可用于积分计算。
- 税费：若勾选此项，税金部分也可用于积分计算。
- 运费：若勾选此项，运费也可用于积分计算。
订单状态
您可以设置在以下订单状态下发放积分：
- 已支付：订单一经支付完成即自动发放积分，此项默认启用。
- 履约完成：订单履约完毕后发放积分。
积分撤销
您可以设置在以下情况下撤销已发放的积分：
- 退款：如果订单全额退款，则相关的积分也将全额撤销。
- 部分退款：如果订单发生部分退款，相应的积分也将按退款金额比例撤销。
- 取消：如果订单取消，相关的积分将全部撤销。
FAQ
Q1：我可以设置下单积分适用于特定商品吗？
A：可以。您可以在规则限制下指定适用于该规则的商品集合或商品，积分规则将仅对这些商品生效。注意：目前最多可添加 20 件商品或 10 个商品集合。
Q2：客户下单时是否需要达到特定的订单金额才能获得积分？
A：如果您选择基于订单金额奖励积分规则，客户需要达到您设定的最低订单金额门槛，才能获得相应的积分奖励。例如，设置为“每消费 $100 获得 100 积分”时，订单金额必须大于或等于 $100 才会发放积分。
Q3：如果订单发生退款，积分会自动扣除吗？
A：是的。如果订单发生全额或部分退款，积分将按照全局设置的积分退还规则进行退还。如果退款后订单金额低于最低积分门槛，则该订单所发放的积分会被全额扣除。
Q4：若被冻结的客户，在下单的时候还会获得积分吗？
A：不会。如果客户在您的会员系统内被设置为冻结状态，则该客户后续的所有行为均不会奖励积分，包含下单。
Q5: 订单中同时包含符合和不符合送积分条件的商品时，积分如何计算和撤销？
A：具体可参考下表：
| 场景 | 积分计算 | 积分撤销 |
|---|---|---|
| 订单金额奖励 | 仅计算符合条件商品金额的奖励积分 | 仅针对符合条件商品的退款部分按比例撤销 |
| 固定订单奖励 | 按符合条件商品金额占比计算 | 按退款后剩余的符合条件商品金额占比重新计算 |