客户管理
除积分、会员等级外，Markivo Loyalty & Rewards 还提供了全面的客户管理功能。
进入您的 Shopify 商家后台，找到左侧应用 -> Markivo Loyalty & Rewards -> 客户。
查看会员信息
该区域展示了客户的关键信息，如姓名、邮箱、VIP等级、积分余额、推荐人数和总消费额。你可以通过以下方式对客户进行筛选和管理：
- 搜索客户：支持通过客户名或邮箱进行模糊搜索。
- 添加筛选条件：点击添加筛选条件按钮后，选择需要的筛选条件：
- 创建时间：可选择最近 1 周、1 月、3 月、1 年，或自定义时间范围。
- 总消费/积分：可根据金额或积分进行筛选，支持“大于等于”、“等于”、“小于等于”条件。
- 身份：筛选客户为“会员”、“访客”或“冻结”状态。
- 会员等级：根据当前配置的 VIP 等级筛选客户，还可选择“NO VIP TIER”的客户。
- 操作客户：通过勾选复选框选择一位或多位客户，进行客户信息调整，批量冻结或解冻客户账户。
修改会员个人信息
点击会员栏进入会员详情页，您可在此冻结或解冻客户账户，修改会员的手机或积分情况。
- 客户基本信息：头像、姓名、邮箱、地址、入会日期、会员天数、手机号、生日（可编辑）。
- 会员等级：查看当前会员的等级，以及成长进度条。
- 积分：已兑换积分和过期积分，您可在此调整会员的积分，或帮助会员兑换积分奖励。
- 推荐：查看当前会员推荐入会的情况，已加入、待加入和无效的推荐，以及专属推荐链接。
- 活动：展示客户的活动记录，包括积分、奖励、VIP和推荐相关历史活动。
您也可以点击右上角的在商店中查看，查看客户的所有订单情况，在店铺的活动历史，店铺信用额度、设置标签或备注。
批量调整会员信息
您可点击右上角的客户调整部分，通过上传 CSV 的形式批量调整会员积分或者生日。
- 客服身份标识字段：设置根据客户的邮箱或手机号来标识和识别客户。
- 需要调整的字段：选择要调整的客户字段，包括积分和生日。
- 积分
- 调整积分：您可选择在客户的积分余额基础上增加积分。使用正数增加积分，负数扣减积分。例如，若调整前客户 A 有 100 积分，导入文件中客户 A 的积分一列为 300，导入调整后客户 A 的积分余额为 400。
- 重置积分：您也可重置客户的积分余额。例如，若调整前客户 A 有 100 积分，导入文件中客户 A 的积分一列为 300，导入调整后客户 A 的积分余额为 300。
- 生日：调整客户的生日信息。
- 积分
- 下载模版：基于您勾选的调整字段，系统会自动提供相应 CSV 模版，因此下载模版前，请至少选择一个需要调整的字段。
- 上传文件：系统将根据您上传的 CSV 文件进行校验，若文件格式或大小不符合要求，系统应给出错误提示，验证通过后，您可点击导入并调整，系统将自动执行操作。注意：目前仅支持 CSV 文件上传且文件大小不能超过 30MB。
点击 “导入并调整” 按钮后，系统会进入加载状态。如果导入成功，系统会关闭弹窗，并刷新 客户页面。如果导入失败，系统会显示错误提示：导入失败，失败原因请下载查看。系统会一次性完成所有更新，因此所有记录必须全部成功导入，如果某些记录失败，系统会停止导入，并回滚所有更改，确保数据的一致性。
常见问题
Q1：如何选择客户身份标识字段？
A：系统默认选择 Email 作为客户身份标识字段。如果需要使用手机号，可以手动选择 “手机号” 选项。
Q2：系统支持哪些字段的调整？
A：目前系统支持 积分 和 生日 两个字段的调整。默认勾选积分字段，用户可以选择取消或添加其他需要调整的字段。
Q3：在下载 CSV 模版时，是否有校验逻辑？
A：是的，用户在下载 CSV 模版前，系统会校验是否选择了至少一个调整字段。如果未选择调整字段，系统会弹出提示：“Please select at least one adjustment field”（请至少选择一个需要调整的字段）。
Q4：导入 CSV 文件有什么要求？
A：上传的文件必须为 CSV 格式，且文件大小不能超过 30MB。如果上传的文件不符合要求，系统会提示文件类型或大小的错误信息。
Q5：点击取消按钮会有什么结果？
A：点击 “取消” 按钮后，系统将关闭当前弹窗，并清除已经上传的文件（如果有上传文件）。